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本會辦理人民陳情案相關依據：
(一)「文書流程管理手冊」。 (二)「行政程序法」第7章 。 (三)「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」。
人民陳情案件處理期限：
依「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」第十一點規定－各機關處理人民陳情案件應予登記、區分、統計及列入管制，並視業務性質分別訂定 處理期限，各種處理期限不得超過30日；其未能在規定期限內辦結者，應依分層負責簽請核准延長，並將延長理由以書面告知陳情人。
本會與我聯絡信箱人民陳情案處理期限：自收到系統確認回覆信函後6個工作日內。
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